特定商品取引法に基づく表記

販売業者 株式会社レッドビジョン
販売責任者 河 東龍
所在地 〒169–0075
東京都新宿区高田馬場4-9-12日新西北ビル7F
電話番号 03-6380-3421
ご購入希望・ご利用中のお客様は「0120-71-0030」にご連絡ください。
FAX番号 03-6380-2596
メールアドレス info@my-nature.jp
サイト名 マイナチュレ（MY NATURE）
ホームページURL https://www.my-nature.jp
販売価格 各商品ページをご参照ください
販売数量 各商品ページをご参照ください
初めてのお客さま専用お問い合わせ TEL:0120-71-0030
受付時間 9:00～20:00（日曜は除く）
定期コースをご利用中のお客さま専用お問い合わせ TEL:0120-02-7710
受付時間 9:00～20:00（土日祝日除く）
商品代金以外の必要料金 送料一律750円（税込）※定期コースやまとめ買いの場合は送料無料です
お支払い方法 クレジットカード、代金引換、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
支払い方法についてはご利用方法をご確認ください。
商品の引渡し時期 注文から通常1週間以内（配達日指定の場合を除く）に発送。
土日祝日、またはその前日のご注文や年末年始・夏季休暇、天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合もございます。
定期コースの休止について 定期コースの休止はお電話にて承っております。

TEL：0120-02-7710
受付時間 9:00～20:00（土日祝日除く）
9～12時、16～19時は電話が繋がりにくい時間帯となっております。
ご連絡の際は、電話番号をよくお確かめのうえお掛け間違いのないようお願い申し上げます。
※発送準備中の商品の休止は、原則承ることができません。
※ご変更はお届け予定日の14日前までにお願いいたします。14日を過ぎてからのご連絡の場合、手数料として1,500円(税込)をご請求させていただく場合がございます。

次回お届け予定日は、マイページよりご確認ください。
交換・返品について ・欠品、破損などがあった場合は、商品到着後8日以内にご連絡のうえご返品ください。弊社にて確認後、良品と交換させていただきます。（返送料は弊社負担）
・カラートリートメントの色の交換をご希望される方は、明細書に記載されている「次回分変更〆切日」までにご連絡ください。次回のお届けからご希望の色をお届けいたします。
・注文確定後、発送後のキャンセル、お客様都合による返品はお受けできません。
返金保証制度ご利用の条件 ■各家庭、初回1回限りご申請いただけます。

■返品期間と上限本数は以下の通りです。
・育毛剤の定期コース：初回ご注文日より180日以内のご申請、上限6本
・カラートリートメントの定期コース：初回ご注文日より30日以内のご申請、上限1本（※24/4/7までにご購入いただいた方は上限2本）
・その他すべての商品：初回ご注文日より30日以内のご申請、上限1本
※ サポートアイテム、トライアル商品は返金保証の対象外

■ご返金の対象は商品代金のみとなり、送料無料の商品はお送りした回数分の送料750円を差し引いた金額のご返金となります。
また、クーポンやポイントの割引分は返金対象外となります。

■返金いただいた商品を再度お送りすることはできません。あらかじめご了承ください。

■返金保証制度ご利用いただくと、以降同じ商品はご注文いただけなくなりますのでご注意ください。

■ご返金の際、振り込み完了後にこちらからのご連絡はいたしておりません。お客さま自身でご確認をお願いします。

■下記に該当する場合は、ご返金いたしかねますのでご注意ください。
・必要物（回答済のアンケート用紙、商品の容器、お買い上げ明細書の3点）が揃っていない場合
・お電話での事前のご連絡なく、ご返送いただいた場合
・後払いをご利用の方で、ご入金をいただいていない場合（返金保証制度ですので、必ず一度全額ご入金ください）
返金申請の手順 ①返金保証窓口へ電話
お電話にて必ず事前に返金保証窓口へご連絡ください。
事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
返金保証窓口 0570-037-867
営業時間：平日9:00～20:00
※ 平日9～12時、17～18時の時間帯は、電話が混み合いつながりにくい場合がございます。
※ 必ず事前にお電話をお願いいたします。メールやWebからの申請は受け付けておりません。

②商品の返送
マイナチュレよりアンケート用紙を添付したメールが届きます。用紙をダウンロード後、回答済のアンケート用紙・お買い上げ明細書・商品容器の3点を1セットとし、返金を希望される回数分のセットをご返送ください。
※ 返送の際はゆうパックや宅配便など、必ず配達記録が残る形でご返送ください。
※ 商品は使いかけや使いきっていても問題ありません。
※ 返送時の送料はお客様のご負担となります。
※ 必要物3点が揃っていない分については返品をお受けできませんのでご了承ください。
※ サポートアイテムは返金保証制度の対象外です。

③返金申請書の返送
返送された商品の確認後、2～3週間でこちらから「返金申請書」をお送りいたします。
ご到着より14日以内に下記の返送先へ必要事項をご記入の上ご返送ください。
返金申請書の到着確認後、月末締め、翌月末払いで、ご指定の口座へご返金いたします。